直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。
处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案。
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假想客户已经购买，成为我们的用户，销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策，这种成交方法属于下列哪一种？（）A、直接建议法B、对比成交法C、假想成交法D、价格优惠法
投诉处理中客户预期管理的第一步是（）A、如果确实不能达到客户提出的要求，向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，决不能承诺银行不能做到的事情B、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议C、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听D、让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
对“将行为模式化，不要让客户做选择题”理解最正确的是（）A、在制定减肥方案的时候一直选择固定一种方案即可B、减肥方案越简单越好，这样便于客户操作C、在制定减肥方案的时候，规范化每天要做的事情，不需要客户为此思考其他选择方案D、可以给客户提供不同的减肥方案，让客户选择最适合自己的方法
（）就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。A、选择成交法B、假定成交法C、小点成交法D、优惠成交法
在客户犹豫时，销售代表提出两种以上的方案选择供客户参考，这种成交方法是下列哪一种？（）A、直接建议法B、对比成交法C、进入角色法D、激将法
