了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步,我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音:()
通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
点击查看答案
以下属于顾客满意度追踪方法有()A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性
GMAC-SAIC是销售顾问强有力的销售工具,可以帮助我们有效提升()。A、成交率B、基盘顾客数C、顾客满意度D、顾客需求
衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
顾客满意度管理的基础工作是()。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度
提升顾客满意度的有效措施之一是()。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度