通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
建立顾客档案的目的是为了()。A、留住老顾客,联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
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组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高
()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
按照3Rs营销策略,其中的保留策略(retention)具有如下哪些含义?()A、奖励保留老顾客的营销人员B、建立顾客背离研究小组C、建立顾客档案D、建立会员制E、加强对推荐人的营销能力
六西格玛作为公司战略,主要通过下列哪些作用来实现()A、提高顾客满意度,留住顾客,增加市场份额B、减少缺陷错误,降低风险和成本C、改进产品及服务,使企业获得持续成功D、加快改进速度
避免老顾客流失的方法有()A、建立累计消费优惠制度,即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值,就不太愿意离开这个品牌B、提高顾客满意度和做好客户体验,就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客C、给客户VIP待遇,让客户有惊喜