当一个员工知道他或她正经历着阻力，员工最好是做（）。
当员工服务终止时，最重要的行动是？（）A、交出员工的所有文件到另一个指定雇员B、完成对员工的工作备份C、通知其他雇员他已经终止服务D、禁用该员工的逻辑访问
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“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。A、行动；礼貌；微笑B、微笑；礼貌；行动C、行动；微笑；礼貌D、礼貌；行动；微笑
当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是：（）A、发动全体员工排斥他B、如果只是一小部分员工，可以置之不理C、力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟D、组织一些此类员工喜欢的活动
作为对一个西班牙员工工作出色的奖励，最好不要（）。A、当众赞扬他/她B、说“谢谢”C、给他/她加薪D、给他/她升职
为何说班组长是员工行为的样板（）A、员工与班组长接触时间最长B、员工认为班组长是他们的官，你怎么做，我就怎么做C、员工自有判断能力，知道该怎么做D、近朱则赤，近墨则黑
面对一个愤怒的患者，医生得让这个生气的人知道，你听到、看到并理解他的感受。这样做的目的是（）。
作为对一个西班牙裔员工工作出色的奖励，最好不要（）A、当众赞扬他/她B、说“谢谢”C、给他/她加薪D、给他/她升职
