在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。
在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动化E、标准化
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在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。
旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A、标准化B、程序化C、个性化D、人性化
银行、律师等所提供的服务为（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
