将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。
在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界线D、流向线
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“围绕某一主题，打破学科之间的界限，将各种学习内容有机联系在一起”是对下列哪种活动的基本特点？（）A、学科活动B、单元主题活动C、方案活动D、区域活动
（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
在Windows7中，将一个后台非活动窗口变为活动窗口的过程称为：（）A、前台运行B、运行C、激活D、打开
下列关于服务蓝图描述正确的是（）。A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是（）。A、交际线 B、外部交际线 C、内部交际线 D、能见度界线
创新蓝图的4个区域不包括（）A、前台活动B、能见度界限C、顾客活动D、支持性活动
