根据CRM系统一般模型可以将CMM软件系统划分为哪些组成部分？各部分的功能是什么？
CRM系统可以划分为（）部分。A、数据源B、集成器C、数据仓库系统D、CRM分析系统
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实施并行工程的技术平台包括（）。A、CRM系统B、计算机网络系统C、公共数据库D、核算软件E、计算机仿真模型和软件
按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
下列有关CRM系统说法正确的是（）。A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
根据软件的生命周期，可以将软件开发分为以下几个主要阶段：（）、需求分析、系统设计、软件编制、组装测试、运行和维护。
