客人在原定的时间内却没有出现在饭店，这种现象被称为（）
当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有提高的倾向，这种现象被称为（）。
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某些个人或企业的经济行为影响了其他人或企业，却没有为之承担应有的成本或没有获得相应的报酬。这种现象被称为（）A、外部效应B、外部经济C、外部不经济D、道德风险
有人在场或多人一起学习或工作，可以提高个人活动的效率，出现增质或增量，这种现象被称为（）
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为（）。
许多外语学者在其外语达到一定水平以后，在一段时间内可能会出现止步不停的情况，这种现象被称为（）。
饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。
