即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）A、系统资源B、呼叫中心人员C、场地
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虚拟呼叫中心提供的服务有（）A、呼叫统计B、坐席监控C、客户信息管理D、知识库管理
系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。A、可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限B、可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列C、可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作D、可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）A、文件服务器配置；B、配置分层服务；C、配置技能队列；D、配置业务代表属性。
虚拟呼叫中心
呼叫中心在未来还可以发展为（）。A、基于互联网的新型呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、虚拟呼叫中心D、基于ATM技术的分布式呼叫系统E、无线接入的移动呼叫中心
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
