前台哪个时间段需增加上班的人员？ （）
当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
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预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A、散客登记表上B、预订登记表上C、团体总表上D、团队登记表上
每天应选择（）房态的客房作为维修工进行检查保养的房间。A、住房B、OK房C、退房
前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
“OOO”表示的房态是（）。A、请勿打扰房B、外宿房C、维修费D、退房
一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
