问题:下列不属于局内投交邮件的是()。A、保价信函B、投交邮政专用信箱的邮件C、特快包裹D、普通包裹...
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问题:关于对客户个性关怀的说法错误的是()。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了,无需个性化关怀D、很多时候,个性化关怀并不需要动用太多的资源...
问题:支局在投递电子商务快件时,应要求客户先签收再验视。...
问题:处理支局客户纠纷,不仅要在心里面理解和认同客户的感受,还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。...
问题:关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉...
问题:营业预付款是邮政支局为客户提供的用于购买对外营业服务必备的邮票,...
问题:投递时沿着街道一侧行走,适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。...
问题:说明支局当月收入完成情况的指标有:计划完成程度、同比增幅和环比增幅等。...
问题:收寄邮件时应按照邮件的()计算资费,向用户收取资费并出具收据。A、内件价值B、种类C、重量D、寄达地...
问题:邮政支局长在思考和处理问题时,把()放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展...
问题:包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。...
问题:只要是客户都可以成为客户代表。...
问题:使用灭火器方法:先拔掉保险销,一手握住嘴对准火点,另一手压下压把。...
问题:每周例会召开前要做好哪些准备工作()。A、记录人员及设备的准备B、业务数据的准备C、相关主题内容的准备D、所需工具的准备...
问题:每周例会的交流分享阶段包括两部分内容,分别是()和角色扮演。A、分享经验B、批评教育C、工作总结D、提出工作计划...
问题:处理支局客户纠纷的六个步骤包括:积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。...
问题:在向客户推介保险产品时,我们应重点向客户说明的情况包括()。A、这是一款保险产品B、保险产品的收益率高C、买保险是一种非常好的理财方式D、该款保险产品具有的保障功能...
问题:()是指市、县(市)邮政局的分支机构,是能办理全部邮政业务的对外服务网点。A、市邮政局B、县邮政局C、邮政支局D、邮政所...
问题:千米营销的数据主要来源于邮政自有名址库。...
问题:()、宣贯布署和交流分享三项内容是每周例会的核心部分。...