问题:微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。...
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问题:微厅流量中心的“包月包”类型的流量产品主要指:()A、闲时包B、畅享包C、定向包D、以上都包括...
问题:客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避...
问题:社会渠道门店实名制规范检查要点下列描述正确的有哪些。()A、社会渠道门店要在显著位置(营业执照位置或咨询台背后)张贴社会渠道授权标识和代理编号。B、粘贴《关于进一步落实电话用户真实身份信息登记的公告》台卡或海报。C、销售经理要在巡店过程中实时检查授权标示和公告,如有遗失务必及时补充。D、社会渠道门店需配备二代身份证识别仪和拍照仪等实名制设备。...
问题:封闭式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路。...
问题:关于餐钦店合作在宣传组织方面,可尝试包店宣传,营造整体福利氛围。除传统展架台卡外,尽量拓展餐桌、菜单、纸巾盒等贴身点位宣传露出。...
问题:营业厅为实现双时长达标,应具备的能力有:()A、现场管理能力B、数字应用能力C、服务考核落地D、营业员销售能力E、营业员受理能力...
问题:我们平时所说的微厅是指中国联通微厅微信公众号。...
问题:手厅可以提供以下充值服务:手机、固网、宽带。...
问题:微厅的流量中心里的“包月包”可订购流量畅享包。...
问题:后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。...
问题:异业合作产品包装应遵循哪些原则?()A、灵活原则B、简单而又凸显价值原则C、双方共同为客户投入原则D、以上说法都错误...
问题:客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。...
问题:仪容仪表总体原则中的TPO原则中的“T”指的是()。A、地点B、方式C、场合D、时间...
问题:今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。...
问题:税收通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有,但部分会退还给纳税人。...
问题:社会能人规模招募有哪些路径()A、依托各类线上平台,微信群、Q群、朋友圈、百度贴吧、热门论坛、营业厅服务号等渠道,每周至少发布3次合伙人招募信息B、以“0成本开店,躺着都能赚钱”为噱头,在地推发展用户的同时开展招募工作C、抓住用户进营业厅购卡、办理业务机会,多说一句招募推荐话术,引导用户转变为合伙人D、梳理过往地推关键人、聚焦区域内极具号卡销售潜能关键人群体(微商、学生团体等),通过关键人关系网,规模拓展合伙人...
问题:为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。...
问题:在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。...