置换收购流程环节分为哪几部分工作（）
在报价商谈环节中，根据不同客户有哪种报价方式（）A、直接报价B、打包成交报价C、二对一谈判报价D、低价报价
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签单之后的后续收尾工作有（）。A、整理顾客信息B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中C、并制定订单客户跟进计划D、以上皆是
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表B、二手车检测评估表/二手车采购结算表C、A卡/置换潜在客户信息卡D、A卡/二手车检测评估表
以下属于来电接待流程的是？（）A、客户来电B、了解客户需求C、报价D、道别
以下不属于制作报价单流程的是（）。A、制作报价单提案B、车辆相关费用的报价单及说明C、请客户仔细确认D、销售部长签字
关于收进置换车辆，需向客户说明必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换。
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象
