会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况，并方便查询。
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
点击查看答案
银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A、合法合规B、效益为先C、关爱员工D、以客户为中心
银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。A、营业部B、风险管理部C、法律合规部D、计财部
销售专区内提供的产品宣传资料应当（）、（），全面地反映产品的主要属性。A、真实、合法B、真实、可靠C、真实、合规D、合法、合规
当有关费用标准发生变动时，会员单位应电话告知消费者相关信息。
通常，保险公司为方便分红保单的投保人及被保险人了解本年度及历史分红情况，会进行红利分配信息披露。信息披露方式主要分为（）。A、主动告知B、询问告知C、主动查询D、协助查询
银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）A、法律事务B、内控合规C、法律合规D、风险控制
