普通投诉工单处理时限为(),紧急,重大投诉()内处理。
一般性投诉处理时效为多长时间()A、1个工作日内处理并答复B、2个工作日内处理并答复C、3个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复
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一般性投诉,()个工作日内处理并答复;重大疑难类投诉()个工作日内反馈解决方案。A、1和3B、3和5C、5和7D、7和9
重大疑难类投诉处理时效为多长时间()A、2个工作日内处理并答复B、3个工作日内处理并答复C、4个工作日内处理并答复D、5个工作日内处理并答复
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。A、3,2B、2,1C、3,1D、2,3
集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B、其他电路20工作日、C、加急工单8-12工作日、的、D、特急工单3-5个工作日。
政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为()。A、普通工单20工作日B、加急工单8-12工作日C、4A及以上客户8-15个工作日内按需开通D、以上都不对