在了解客户旧车情况时应该优先了解（）
在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）A、客户经济情况B、客户旧车基本信息C、客户家庭情况D、客户需求
点击查看答案
在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A、了解客户的理财目标B、了解客户的理财现状C、了解客户的看法D、了解客户的家庭情况
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）A、了解客户的性质B、了解客户主导产品所处的经济寿命周期C、了解客户的经营管理水平D、了解客户的财务状况
“了解您的客户”规则表明（）A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人B、你应该完全了解他的道德背景C、你应该了解交易目标D、你应该完全了解他的财务背景
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。
