查勘服务指标包含有（）
以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A、电话服务岗通话时长B、柜面服务返单率C、服务形象D、服务礼仪E、属于其责任的有效投诉件数F、服务时效
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柜面服务指标包含有（）A、客户满意度B、出单量C、出单时效承诺达成率D、着装仪容仪表得分E、咨询服务技能水平F、明确告知情况
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性
以下属于理赔时效指标的是（）A、绝对估损偏差率B、结案率C、满期出险率D、小额案件结案周期
以下哪些指标不是出单员月度考核指标（）A、承保信息真实性达成率B、录单时效C、单证核销率D、车险返单率E、重要单证未归档数量F、重要单证作废率
下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）A、销售单位满意度B、客户满意度C、单证采集上传时效D、服务规范E、着装仪容仪表F、公司结案率
客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）A、查勘人员工作效率B、查勘人员服务时效C、查勘人员工作技能D、查勘人员服务行为
