客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）
保险车辆查勘时，我司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户填写索赔申请书。( )
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机动车辆查勘人员在查勘前应做好哪些准备?
各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )
实地查勘记录应包括查勘对象、查勘内容、查勘结果、查勘人员以及查勘日期等。（ ）
在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。A、身份信息B、联系电话C、理赔意见
查勘人员在现场查勘时，须积极采用规范统一的定损手段，向客户提供（）的定损服务。A、标准化B、专业化C、合理D、满意
查勘人员只负责查勘车险案件，不负责非车险案件的查勘。
