伊犁用户4G+功能正常开通,1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。
用户出疆漫游出现无法正常使用4G网络的情况,在线排障后仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单,国务院重点督查问题应该选择哪项?()A、移动网络质量B、宽带网络质量C、固定网络质量D、其他
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喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程?
南疆五地州用户要求开通4G体验网络,需受理咨询工单。
北疆东疆11地州用户要求开通4G体验网络,需登记支撑单。
和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络,可为用户重新加装4G+功能即可,即关闭4G+功能后重新开通。
4G测试体验用户因流量封顶,导致无法正常使用4G网络,客服代表可受理网络质量支撑单。
符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络,直接受理投诉工单:无法正常使用业务,工单中需记录用户详细地址。