4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。
和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。
点击查看答案
伊犁用户4G+功能正常开通，1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。
符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。
和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单B、在线为用户开通4G+功能C、在线按非体验用户解释口径解释D、登记咨询工单
乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理（）A、查询用户是否开通“4G+功能”。B、如已开通，通过1539查询4G+是否正常。C、如均都正常，需查询用户是否有欠费缴费，套餐变更、流量封顶解除等五种情况D、如有，可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络
符合体验4G网络条件用户无法使用4G体验网络需优先查看上网功能是否开通。
符合体验4G网络条件用户上网功能未开通：在线验证用户密码开通上网功能即可使用4G体验网络。
