评价组织过程管理的主要方面，包括（）
四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量、分析、改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。
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现代企业核心的价值创造业务是（）。A、新产品研发过程B、生产加工过程C、存货管理过程D、订单—付款过程E、顾客服务过程
组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。A、非价值创造过程B、生产过程C、支持过程D、经营过程
过程管理包括价值创造过程和（）两个方面。
产品实现过程是（）A、价值创造过程B、支持过程C、一般过程D、特殊过程
对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程
战略管理过程包括两个方面，下列描述正确的是（）。A、战略管理主要是指战略选择和战略制定的过程B、战略管理主要是指战略制定和战略实施的过程C、战略管理主要是指战略实施和战略分析的过程D、战略管理主要是指战略选择和战略分析的过程
