员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括（但不限于）：工作环境改进、（）、QC小组的数量、员工满意程度等。
人力资源包括工作系统、（）、员工的权益与满意程度、员工的能力几个方面。
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将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
下列（）项指标可以作为员工权益．满意度的主要测量指标。A、工作环境改进B、合理化建议C、QC小组的数量D、员工抱怨率及处理率E、全员劳动生产率
工作系统绩效的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括（但不限于）：简化岗位划分、岗位轮换、工作环境改进、留住员工和内部晋升比率、以及（）
描述员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括（但不限于）：（）、岗位成绩的提高、以及交叉培训等方面。
员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（）等资源。A、设施；B、技术；C、方法；D、工作环境；E、信息。
