面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。
一位客户在营业前台投诉语音网络质量，哪种说话方式比较好（）A、怎么会呢？移动的信号是最好的呀！B、网络信号是网络部门的事，我们不懂，不能直接处理。C、对于您反映的情况我们深表歉意，给您带来的困扰，真是不好意思。D、我非常愿意帮您解决这个问题，您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗。E、您这个问题营业厅暂时解决不了，您可以拨打10086反映。
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空海师父勉励我们：在修习解脱道上，要有非达目的，绝不终止的决心，我们应该怎么办呢？
我们学佛修行怎么能够去看到问题的根本在于心镜的扭曲呢？
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）A、‘您希望我们怎么帮您？’B、‘您有什么要求快说。’C、‘您希望我们怎么做？’D、‘您希望怎样解决？’
当人们因亲人自杀而失去某人时，通常人们会更难理解或接受死亡的事实。人们会常有以下哪些想法？（）A、“为什么他（她）会这么做？”我们会试着为所发生的事情寻找答案，有时我们会责备他人。B、“如果当时我做点什么事情就好了。”我们可能因没能阻止自杀的发生而感到懊恼和内疚。C、“他（她）怎么能这样对我呢？”我们可能有愤怒和拒绝的感觉。D、“是否我做错了什么？”我们可能会自责、后悔、埋怨自己。E、“我应该结束我的生命吗？”如果你有自杀的想法，向可以帮助你的人谈论这个想法是非常重要的。
在野外活动的时候假如自己或者我们的朋友被蛇咬伤了，我们该怎么办呢？
听别人说话，在没有看见人的情况下，为什么我们能听出是男子说话还是妇女说话？是大人说话还是小孩说话来呢？请结合语音知识加以说明。
