在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效（）A、情感关系导向型B、性价比导向型C、时间效率导向型D、以上答案皆是
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在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）A、了解顾客车辆维修历史B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、如果顾客是返修的，按正常服务流程处理D、告知顾客维修时间及费用
“我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）A、时间效率导向类型B、情感关系导向类型C、性价比导向类型D、非上述类型
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）A、情感关系导向类型B、性价比导向类型C、时间效率导向类型D、非上述类型
社区照顾正在出现由（）转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。A、服务导向型向需求导向型B、管理导向型向服务导向型C、需求导向型向服务导向型D、活动导向型向服务导向型
既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。A、顾客导向B、产品导向C、竞争者导向D、市场导向
需求导向定价法包括（） A、理解价值定价法B、逆向定价法C、区分时间定价D、区分顾客定价
