顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。
客户对服务质量的满意度是一种财务的评价方法，它是营销绩效财务衡量的一个重要内容。
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
下列哪项不属于非寿险业务准备金评估工作底稿中评估基础数据应包括的内容（）。A、准备金评估基础数据清单B、基础数据校验资料C、财务数据D、公司客户对公司的理赔服务质量满意度
在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是（）A、产品B、价格C、便捷D、服务质量
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。A、品牌作用，业务能力，感情因素B、品牌作用，忠诚顾客，感情因素C、品牌作用，服务设施，感情因素D、品牌作用，服务人员素质，感情因素
下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因素的是（）。A、诚实B、关心C、设想D、感觉
