网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）
企业呼叫中心服务属于______应用。 A.SCM B.OA] C.CRM D.DSS
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业务流程重组的概念简称（）。A、SCMB、BPRC、ERPD、MRPII
主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是（）。A、BPIB、BPRC、BPMD、ERP
工作流程重构简称为（）。A、PTSB、BPRC、WBSD、TQM
主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是（）。A、BPIB、BPRC、BPMD、ERP
在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）A、流程设计B、BPRC、取消流程D、BPI
针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。A、在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计B、CRM应用成功的前提取决于BPRC、BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计D、ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
