用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。
应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。A、向客户道歉的技巧B、鼓励客户的技巧C、向客户承诺的技巧D、解决问题的技巧
点击查看答案
在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。A、时间的利用B、时间的尺度C、时间的计算D、时间的确定
以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。A、为顾客投诉提供便利条件B、全力解决顾客投诉问题C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧D、对于部分无理的用户投诉不予理睬
简述处理投诉的技巧
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些?
作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理