应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
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物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）A、认真B、解释C、重复
客户投诉处理六步法（）。A、如何做到理解客户B、如果受理客户投诉C、如何处理投诉D、如何有效答复客户E、特事特办F、客户回访技巧
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
