为预防旅途中的责任性事故,导游获取游客们健康状况的资料不可通过()加以实现。
为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划 B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程 C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号 D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客 E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
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导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。
地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。A、到达景区后,地陪应在客人下车前,请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点,请客人记住所乘车辆的车号或特征B、购票入园。导游应事先统计购票人数C、购票后,将游客带入景区,在景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客在景区走失D、景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房,可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理
在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、与游客摆事实,讲道理B、注意求同存异,不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④
领队在全团过移民局后收取全团(),带领客人取行李。A、户口本B、护照C、身份证D、签证