在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确()A、说明其责任在游客B、向旅行社汇报C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系D、为游客改迁航班,并告之联络方法
点击查看答案
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()A、同情弱者B、支持大多数人的看法C、坚持中间立场、不参与,说服双方D、让领队去做工作即可
旅游团队临上火车,其中有位游客遗失了火车票,此时,导游员选择何种做法较为正确()A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次,并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票
游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客,采用婉转的方法C、不伤和气,采用暗用方法D、睁一眼闭一眼,听之任之
当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧,导游员的态度应该是()。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理
旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认
当个别游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时,导游员应当()。A、表明观点,不予纠缠B、据理力争,以求共识C、各抒己见,求同存异D、理直气壮,予以驳斥