问题:关于资产信息应包括的内容,以下哪一个选项是最正确的?()A、资产名称、资产类别B、主机名、IP地址C、硬件型号、内存大小D、以上都是...
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问题:哪项不是实施ITSM的根本目标?()A、以客户为中心提供IT服务B、提供高质量、低成本的服务C、提供的服务是可准确计价的D、对组织长期发展进行战略性规划...
问题:对于IT服务需方而言,运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项?()A、提升IT服务质量B、优化IT服务成本C、增加IT服务需求D、降低IT服务风险...
问题:以下关于问题分析流程的基本步骤,最正确的选项是()。A、确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B、确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C、找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D、评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因...
问题:以下哪一项描述完整体现了信息的机密性、不可否认性?()A、用户访问互联网时发现网络延迟,因此通知网络管理员重启路由器B、用户共享网络文件时被Windows防火墙阻止,用户关闭防火墙并进行共享授权C、用户发送邮件时,用数字证书进行加密和签名,接收邮件者用私钥解密D、系统在发送数据包时,用MD5进行加密运算,将生成的信息摘要和数据一同发给接收方,接收方根据信息摘要和数据进行MD5运算,确认数据未被篡改...
问题:密码分析学就是研究密码技术以下哪个方面?()A、脆弱性B、完整性C、不可否定性D、保密性...
问题:下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧?()...
问题:下列哪些项是信息技术服务外包标准中威胁管理的内容?() (1)知识产权管理; (2)安全管理; (3)风险管理; (4)合规性管理。A、(1)(3)(4)B、(1)(2)(3)C、(2)(3)(4)D、(1)(2)(3)(4)...
问题:建立工作团队的首要任务是明确团队目标,并且让每一个成员清楚地了解共同的目标。...
问题:对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力,帮助IT服...
问题:在确认问题和知名错误得到较好的解决后,问题管理可以终止错误控制流程。同时,需要将有关问题的更新信息存入()中。A、问题数据库B、配置库C、知识库D、数据库...
问题:在信息技术数据中心运维服务规范中,对机房基础设施的范围描述包括()。 (1)空调系统; (2)配电系统; (3)网络系统; (4)消防系统; (5)安全系统。A、(1)(2)(3)(4)B、(1)(2)(3)(4)(5)C、(1)(2)(4)(5)D、(1)(3)(4)(5)...
问题:以下哪一项不利于第三方关系管理及维护?()A、有效的第三方伙伴选择B、与第三方就协作内容进行有效界定,提前消除争议产生的空间C、服务项目经理具有很强的沟通协调能力D、与第三方的协作关系未让最终客户之情...
问题:关键路径法中的时间压缩,是指针对关键路径进行优化,结合()对整个计划进行调整,直到关键路径所用的时间不能再压缩为止,得到最佳时间进度计划。A、成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素B、人员因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素C、成本因素、资源因素、工作时间因素、预测的可能不确定因素D、成本因素、资源因素、管理工具因素、活动的可行进度因素...
问题:在事件录入规范中,不包含的内容是()。A、服务规范化执行情况B、客户意见反馈及跟踪结果C、事件原因跟踪D、事件未达成SLA的原因跟踪...
问题:配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命周期内的变化。...
问题:在桌面运维项目中,专家团队的主要职责是一下哪一项?()A、项目管理职责B、问题、复杂变更处理C、客户现场故障、服务请求处理D、客户现场团队管理...
问题:以下说法不正确的是?()...
问题:运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统、业务支撑平台和基础设施的租用及托管等服务。...