对于某些业务来说,需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值,系统自动释放来话。为实现该功能,需要在什么地方进行配置()。
关于HARD_BAD告警,以下现象和原因分析中,不正确的是?A、主控板上报,上报告警的板位号为对应业务板板位号,代表业务单板与母板接触不良、版本不配套或者故障B、主控板上报,上报告警的板位号为交叉时钟板的板位号,代表交叉单板和母板接触不良或者故障。C、交叉时钟板上报HARD_BAD告警,代表交叉单板和母板接触不良或者故障。D、业务板(如数据板)频繁短时间上报HARD_BAD,且业务未受影响,代表业务单板与母板接触不良或故障
点击查看答案
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()A、CMWAP业务资费;B、CMNET业务资费;C、CMWAP业务资费或CMNET业务资费;D、以上都正确;
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。
呼出限制新业务是指发话限制,使用该项服务性能,可根据用户需要通过一定程序登记,要求限制该话机的某些呼叫限制。
工单查询条件都会有用户类型和业务类型,而用户类型与业务的关联关系是在哪里配置的()A、用户类型配置B、用户业务配置C、用户类型业务关联配置D、业务类型配置
呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是?()A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
北京用户在上海使用业务,对于北京来说,此次使用业务属于漫出。