针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。
95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。A、对外服务网站B、呼叫中心C、IVR自动语音平台D、电话
点击查看答案
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道，这是属于（）渠道。A、直接B、间接
呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）A、平均每个客户的等待时间B、顾客问卷C、呼叫取样D、顾客意见调查表
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）A、呼入型呼叫中心B、呼出型呼叫中心C、混合型呼叫中心D、单一型呼叫中心
