某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量
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进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。 A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的 C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的 E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
以下不属于关键绩效指标的是（ ）。A.数量指标 B.客户指标 C.质量指标 D.成本指标
以下不属于关键绩效指标的是()。A:数量指标 B:客户指标 C:质量指标 D:成本指标
下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。A.顾客满意度评价 B.绩效指标的选择 C.特殊绩效指标 D.让顾客定义满意
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
