为顾客下单前应该先与顾客确认一次点单内容,避免出现点单错误
以下单据核销错误的为()。A、应收单与收款单B、应付单与付款单C、应付单与应收单D、购销应收(非供应链)单与收款单
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哪一项不属于交车前财务款项的准备内容?()A、确认出席交车仪式的相关人员B、事先预留顾客打款入账与顾客提车的时间间隔C、利用费用结算单清点账目与各类发票D、确认付款条件与付款情况,通知财务部门顾客的付款方式
上门维护服务结束时,请顾客当面验机,填写《航天信息产品维护单》,请顾客()。A、填写相应内容,并签字或盖章;使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台,服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()。A、请顾客当面验机,确保系统运行正常B、客观详实地填写服务单据C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章D、当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是()。A、技术服务工程师安装前应做好准备工作,先与顾客约定安装时间,并在约定时间内准时为顾客进行安装B、安装前要对顾客安装环境进行验证,不符合产品安装环境要求的,技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份D、安装结束后,向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单,由顾客当面验机后,签字或盖章确认
如何减小点单时出错的概率()A、下单前与顾客再次确认点单内容B、下单前自己检查点单内容C、下单后再说D、下单后再与顾客确认
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》子公司对顾客诉怨案件处理后,为维系客情,应再依下列方式处理:()。A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意B、顾客若仍不满意时,应返单到投诉归属部门再次处理,直到客户满意为止C、经确认顾客确已满意时,应记录于“结案情形”栏内结案存档D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类,检讨并改进方案