开放式问题可以帮助你（）
（）提问的目的是确认信息，检查你的理解程度或将谈话引向结束。A、开放式提问B、封闭式提问C、引导式提问D、开拓式提问
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同感意味着（）A、换位思考B、获得更多的信息C、确定你的理解D、表现出关心和重视
重述客户的话可以帮助你确定问题、获取更多的信息、加深理解和表现你的关心。
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
访谈法收集资料的技巧，下列恰当的是（）。A、访谈人员熟悉访谈内容B、访谈者的语气友好、平和C、善于运用倾听技巧和交流技巧D、访谈人员对被访者的回答可表现出惊讶、失望、赞许等情感E、对开放式问题可采用中性的、鼓励性的语言了解更多情况
异议处理五步法的顺序是（）A、表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B、确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C、倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D、倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A、识别现状B、了解期望C、确认理解D、确认需求
