一旦意识到拨错电话号码，你应该怎么办（）
“You’re wrong.”的中文意思是：（）。A、你错了B、你对了C、你好了D、我错了
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如遇见顾客说：“我是你们某经理的朋友，他刚刚说让我直接进影厅的。”应该怎么办？
下列不是打电话文明用语的是（）A、您好，请问XXX在吗？B、您好，我是XXXC、您好，我打错了，对不起D、你哪呀？
河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。
如果对方错拨了你的电话号码并道了歉，你应该怎样回应（）A、说：“没关系！”B、立即挂掉C、说：讨厌！
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
以下不属于接听电话的过程的是（）。A、拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B、交谈C、谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D、记录反馈信息
