打电话时,以下比较恰当的用语是()。
合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()A、“你好,什么事?”B、“你好,你找谁?”C、“你好,华为”D、“你好,我是xx公司的小张。”E、“你好,我是小张,若是设备问题请找华为”
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下列不是接电话文明用语的是()A、找谁?B、您好,这里是XXX单位,请问您有什么需要我帮助的吗?C、您好,这里是XXX单位,对不起,请稍等D、您好,这里是XXX单位,请问找哪位
下列不是打电话文明用语的是()A、您好,请问XXX在吗?B、您好,我是XXXC、您好,我打错了,对不起D、你哪呀?
专卖店接听电话时的用语应该是()。A、您好,立邦专卖B、我是立邦漆C、XX代理商D、你好,找谁?
接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问:“哪位是某某某?”
下列用语中,符合接电话礼仪的是()。A、XX不在,你等会再打过来吧B、你大声点,我听不清C、您好!这里是XX部门。请问您有什么事D、对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
给客户打电话时的表达顺序应为:()A、表达致电来意B、确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?C、主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”