关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。
简述制定优质客户服务标准的步骤。
点击查看答案
请论述制定灾难恢复计划的步骤。
关于企业标准，以下说法正确的是（）。A、企业标准是产品标准B、企业标准由企业制定、批准和发布C、企业标准可以严于国家、行业和地方标准D、企业标准不能高于国家标准E、企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的，应当制定相应的企业标准
论述工作分析效果评估标准制定的原则。
论述网上信息组织的步骤及其他结构合理性的评价标准。
以下关于推荐性标准的制定与发布，叙述正确的是（）A、强迫企业采用B、鼓励企业自愿采用
控制过程一般包括以下步骤（）A、制定控制标准、评价工作绩效B、评价工作绩效、纠正偏差C、制定控制标准、纠正偏差D、制定控制标准、评价工作绩效和纠正偏差
