DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是()
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线的号码C、确认合适的回访时间D、喜好的联系方式
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培训“客户开发”课程时,不用培训的岗位是()A、销售经理B、销售顾问C、市场经理D、客服经理
对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是()。A、销售顾问、销售经理、服务顾问、客服专员必须出席,其他有时间的员工尽量出席B、销售顾问必须出席,其他有时间的员工尽量出席C、交车时销售部的事,所以销售部的人都要出席,其他部门可以不出席D、销售顾问、客服经理必须出席,其他有时间的员工尽量出席
关于客户面访环节描述错误的是()。A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研B、销售顾问无需回避客服面访环节C、客服专员引领客户到VIP区域就座D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受,并给予评价
出席交车仪式环节的人员有:销售经理、服务顾问、客服专员。()
在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁?()A、总经理B、客服专员C、车间主管D、客户
客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理