关于客户面访环节描述错误的是（）。
《顾客服务方案》由客服主管/客服专员/客服管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报分公司物业管理部审核、分公司总经理审批。
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简述客服主管/专员应具备的核心能力及专业能力。
客服主管/客服专员/客服管理员是管理处咨询、建议的责任人，负责管理处咨询、建议的跟踪落实。
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）A、三天回访B、五天回访C、七天回访D、九天回访
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。（）
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
