对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
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以下哪些是预订接待服务规程？（）A、间接预订B、电话预订C、函电预订D、直接预订
集邮营业员对预订户预订的票品应随时足量供应。
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。A、服务预订B、会议预订C、设备预订D、宴席预订
顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。A、营销员B、推销人员C、接待员D、客房服务员
