沟通是人与人之间交流的必要手段，网格管理员在人际沟通中一般包括那三个方面即（）
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、战胜自我
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人员推销的最显著特点是（）。A、人与人之间直接交流B、是一种人际沟通形式C、容易管理和控制D、信息的双向交流沟通
关于人际沟通含义的表述，不正确的是（）A、人际沟通是个体与个体之间的信息交流B、人际沟通是一种直接的沟通形式C、人际沟通一般由七个要素构成D、人际沟通的主要影响因素是个人E、人际沟通通过影视等媒体中介传递信息
人际沟通本质上是人与人之间的言语沟通。
（）不是沟通的特征。A、主要通过语言和非语言渠道进行。B、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。C、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。D、人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
指出下列正确的沟通概念（）A、人与信息的相互作用过程B、人与机器之间的信息交流过程C、人与大自然界的信息交流过程D、人与人之间的信息交流过程E、在社会生活中的人际沟通过程
人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（）A、信息源B、信息渠道C、语言D、接收者E、信息
