环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员工对刺激的内在反应和行动可能包括（）。A、认知B、情感C、信任D、痛苦E、生理
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每个人都有被别人重视的需要，因此要使团队协同合作需要（）A、领导妥善分配员工的工作B、员工个人努力C、团队成员对彼此信任D、个人优秀的个人品质及专业素养
信任人包括（）A、团队领导注重目标管理的领导方式B、重视普通成员的意见C、信任人担不苛求D、以信任来激发人的责任心
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任员工的程度D、团队领导的知识水平
能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任成员的程度D、团队领导的知识水平
组织中，下属对领导的信任包括下列哪些类型（）A、基于威慑的信任B、基于了解的信任C、基于认同的信任
团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面（）做法不利于团队领导者获得信任。A、开诚布公B、客观并一视同仁C、承认错误和过失D、对犯错误的员工进行严厉的处罚
