客户信任的三个层次不包括（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．心理信任
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客户信任可以分为（ ）。A．认知信任B．理念信任C．服务信任D．情感信任E．行为信任
当前，“信任危机”是一个全球性的问题。笼统地说，这是全球化和信息化所带来的副产品。具体来说，则是随着全球化和信息化时代的到来，导致人们信任危机和信任行为发生了变化。信任心理方面，全球化和信息化导致人们价值观念、道德心理和文化心理发生变化；而信任行为方面，一方面信任心理的变化会影响行为，另一方面，全球化与信息化使制约人们信任行为的机制发生变化，从而导致其约束力大大减弱。二者的合力使得人们产生失信行为的几率大大增加。这段文字意在强调（ ）。A.探索“信任危机”产生的原因对重建社会信任具有重要意义 B.信任心理的变化会影响行为，信任心理对失信行为的影响更大 C.全球化和信息化从信任心理和信任行为两方面影响“信任危机”的产生 D.全球化和信息化使信任行为约束机制发生变化，导致失信行为普遍存在
不仅是老板和员工互相之间要信任，员工之间要信任，而且要对社会信任，要把信任当做一种（）来培养。A、行为B、态度C、能力D、习惯
信任是信托行为发生的基础。
（）是信念最集中、最高层次的表现形式，有盲目的信仰和科学的信仰之分。A、信心B、信念C、信任D、信仰
非语言行为的无声动姿包括除（）之外的以下所有表现形式。A、手势B、身体接触C、面部表情D、坐姿
