IT服务计费是指向接受IT部门服务的业务部门（客户）收取费用，进行（）的过程，包括确定收费对象和收费额。
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客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A、同级B、全行C、上级D、下级
服务价格可调化营销的要素包括（）A、调价策略B、需求－价格弹性C、调整服务时间D、成本控制E、全天候营销
（）的核心问题是应当提供什么样的产品和服务去满足目标市场的需求。A、产品组合策略B、价格策略C、促销策略D、分销策略
设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。A、企业的效B、企业自身的需求C、企业服务成本D、客户的盈利状况
企业对于处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于（）。A、心里定价策略B、地区定价策略C、差别定价策略D、产品组合定价策略
（）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。A、运营策略B、渠道策略C、外包策略D、客户服务战略
