您的同事正在其他同事面前说您的坏话，正好被您听见，您将怎样处理？
您是否应该常常观察后面的交通情况？（）A、是，这样您将知道是否有一位尾随者跟着您B、否，您应该注意观察您前方的车辆C、否，除非交通很拥挤
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当您跟车距离太近而另一辆车突然插到您面前时﹐您最好怎样做（）。A、急踩煞车踏板B、猛然拐入您侧边的车道C、把您的脚移离油门踏板
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）A、‘您希望我们怎么帮您？’B、‘您有什么要求快说。’C、‘您希望我们怎么做？’D、‘您希望怎样解决？’
以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
您正在与同事讨论虚拟网络。她问您哪种类型的虚拟交换机支持称作端口镜像的高级网络选顶。以下（）是正确答案？A、扩展虚拟交换机B、分布式虚拟交换机C、标准虚拟交换机D、企业虚拟交换机
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A、先问清对方是谁B、先告诉对方，他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
