当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
专业而热情的问候应该是“对不起，您预约的美容师不在。”（）
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接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A、请问您愿意记录他的手机吗B、不在C、您有什么事要我转告吗D、您方便稍后再打来吗
接听电话：当来电时，主动自报（）A、您好，请说B、您好，招行C、您好，有什么可以帮您
“了解您的客户”规则表明（）A、你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人B、你应该完全了解他的道德背景C、你应该了解交易目标D、你应该完全了解他的财务背景
当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，您应该（）。C
当您用水稀释浓硫酸时，您应当怎么做？
秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
