当服务对象谈到个人遭遇时，服务人员应该( )。
A.保持沉默
B.尽量改变这个话题
C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受
D.表示感慨感叹
殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解
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咨询时，对服务对象应该采用什么方式称呼?( )A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她B.不要去注意服务对象的名字，而使用“你”来称呼，使他/她感觉隐私得以保护C.有选择性地称呼，比如对看上去学历比较高的人用名字称呼D.以上都不正确
在临终服务对象心理反应的讨价还价期，社会工作者应当做好的针对性工作是（ ）。A．要尊重服务对象，减少外界干扰，不强迫与服务对象交谈，加强生活护理B．要予以指导和帮助，使服务对象更好地配合治疗，控制症状C．给予服务对象精神支持，陪伴服务对象，预防自杀，尽量满足服务对象的合理要求D．要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意同服务对象讨论与死亡有关的话题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他C、考虑下一步要对服务对象讲什么D、打断服务对象的讲述给他提建议E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
健康管理伦理的“公平、合理”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。A.服务对象应该平等享有健康保健服务，平等使用卫生资源 B.健康管理服务人员与服务对象应该形成服务与被服务的双向互动关系 C.不泄露服务对象的健康信息 D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要 E.公开收费标准，让服务对象心中有数，在知情、同意的基础上接受方便、经济、综合、有效的健康管理服务
在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识。该会谈技巧称为()。A.澄清 B.摘要 C.对质 D.复述
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是( )。A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流 B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法 C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题 D.不在乎是否反映服务对象的内心感受
