A、关怀客户
B、获得客户
C、维护客户
D、保留客户
CRM的根本作用是()。A、了解客户需求B、优化资源配置C、占领市场份额D、提高客户满意度
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关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。()此题为判断题(对,错)。
为客户提供优质卷烟是提高客户满意度的根本。()此题为判断题(对,错)。
客户关系管理的核心在于()A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理
3、物流企业客户关系管理的第一步是()。A.建立客户关系B.提高客户忠诚度C.维护客户关系D.提高客户满意度